Polityka zwrotów
Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Produkt w posiadanie.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez:
* przesłanie wiadomości e-mail na adres: bioperla.pl@gmail.com,
* przesłanie pisemnego oświadczenia na adres Sprzedawcy.
4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Konsument zobowiązany jest odesłać Produkt na adres:
RIO DENTAL dr Marek Milewski
Aleja Zwycięstwa 257/U1
81-525 Gdynia
6. Koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi:
* wartość zakupionych Produktów,
* najtańszy dostępny w Sklepie sposób dostawy.
8. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
§9. Zwrot produktów kosmetycznych
1. Produkty zwracane w ramach odstąpienia od umowy powinny być kompletne oraz nieużywane.
2. Ze względu na charakter oferowanych Produktów, w przypadku Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, prawo odstąpienia może nie przysługiwać po usunięciu zabezpieczenia.
3. Dotyczy to w szczególności Produktów kosmetycznych, których opakowanie zostało otwarte i które miały kontakt ze skórą.
4. Jeżeli zwracany Produkt został używany w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, Sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§10. Reklamacje i odpowiedzialność Sprzedawcy
1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta.
3. Reklamacja może zostać złożona:
* drogą elektroniczną na adres: bioperla.pl@gmail.com,
* pisemnie na adres: RIO DENTAL dr Marek Milewski
Aleja Zwycięstwa 257/U1
81-525 Gdynia
4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
* imię i nazwisko Klienta,
* dane kontaktowe,
* numer zamówienia (jeżeli został nadany),
* opis Produktu oraz opis stwierdzonej niezgodności,
* żądanie Klienta dotyczące sposobu rozwiązania reklamacji.
5. Klient powinien, w miarę możliwości, dołączyć:
* zdjęcia Produktu,
* opis wady,
* inne informacje mogące ułatwić rozpatrzenie reklamacji.
6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie przewidzianym przepisami prawa i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności może:
* doprowadzić Produkt do zgodności z umową,
* wymienić Produkt,
* obniżyć cenę,
* przyjąć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, jeżeli spełnione zostaną przesłanki ustawowe.
8. Sprzedawca nie odpowiada za:
* nieprawidłowe używanie Produktu przez Klienta,
* stosowanie Produktu niezgodnie z instrukcją lub przeznaczeniem,
* uszkodzenia powstałe z winy Klienta.